よくあるご質問

機械式駐車場の機械の隙間に鍵を落としてしまいました.

機械式駐車場の機械の隙間に鍵を落とした場合は、操作盤に記載されている保守業者の緊急連絡先へ 直接お問い合わせください。 なお、取り出しにかかる費用についても、保守業者へご確認をお願いいたします。 詳細表示

駐車場以外の場所に車が停まっています（敷地内の違法駐車）.

停まっている車両の情報（駐車位置、車種、ナンバーなど）をご確認のうえ、穴吹コンタクトセンターまで ご連絡ください。 なお、所有者の確認ができた場合は、車両の移動をお願いするよう対応いたします。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（24時間365日受付） 詳細表示

他の入居者の車にぶつけてしまいました.

相手方の車両の情報（駐車場番号、車種、ナンバーなど）をご確認のうえ、穴吹コンタクトセンターまで ご連絡ください。 車両所有者の確認ができた場合は、ご連絡先をお取次ぎいたします。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（24時間365日受付） 詳細表示

総会の出席票・委任状の提出期限が過ぎてしまった.

提出期限を過ぎている場合でも、ご提出をお願いいたします。 なお、お客さまの出欠についてマンション担当者へ申し伝えますので、恐れ入りますが 穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（24時間365日受付） 詳細表示

総会の出席票を提出していたが、出席できなくなった.

出席できなくなった場合は、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 マンション担当者へ申し伝えます。 なお、出席票・議決権行使書・委任状の再提出は不要です。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（24時間365日受付） 詳細表示

総会日までに出席票・委任状の提出が間に合わない.

出欠についてマンション担当者へ申し伝えますので、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 なお、出席される場合は、総会当日に出席票をご持参ください。 欠席される場合は、提出期限を過ぎていても構いませんので、委任状または議決権行使書の ご提出をお願いいたします。 穴吹コンタクトセンター：0120-36... 詳細表示

上階の騒音が気になるため、管理会社から注意してほしい.

騒音に関する問題は、原則として当事者間の問題となるため、弊社から居住者を特定して 直接注意することはできかねます。 なお、ご相談内容は理事長（または理事会）へ報告し、マンション全体への注意喚起について ご検討いただけるようご相談いたします。 詳細表示

楽器の演奏音やペットの鳴き声がうるさいので、管理会社から注意してほしい.

騒音に関する問題は、原則として当事者間の問題となるため、弊社から居住者を特定して 直接注意することはできかねます。 なお、ご相談内容については理事長（または理事会）へ報告し、注意文の掲示や配布について ご検討いただけるようご相談いたします。 また、楽器の演奏やペットの飼育については、マンションごとにルール... 詳細表示

エレベーターのトランクルームを開けてほしい.

管理員の勤務時間内であれば、管理員が解錠いたしますので、直接管理員へお申し出ください。 管理員の勤務時間外は、業者の手配が必要となりますので、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 なお、平成15年10月以降に設置されたエレベーターについては、救急隊がエレベーター内の トランクルームの鍵を所持している場... 詳細表示

バルコニー（ベランダ）にハトが糞をしたり、巣を作って困っています.

恐れ入りますが、お客さまご自身で清掃や防鳥対策をお願いいたします。 なお、巣の中に卵やヒナがいる場合は、個人で撤去すると法律に触れるおそれがあります。 卵やヒナがいる場合の対応については、お住まいの地域の自治体へご相談ください。 詳細表示