よくあるご質問

自分の駐車場に別の車が停まっています.

お手数ですが、敷地内の通行の妨げにならない場所にお車を移動していただき、 停まっている車両の情報（駐車場番号、車種、ナンバーなど）をご確認のうえ、 穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 所有者の確認ができた場合は、車両の移動を依頼いたします。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（2... 詳細表示

バルコニー（ベランダ）に物を置いてもよいですか.

バルコニー（ベランダ）は、災害時や緊急時の避難経路となります。 隣接住戸との境界にある隔壁板や避難ハッチの周辺には、物を置かないでください。 また、外壁や天井、床などの共用部分を傷つける行為（穴を開けるなど）は禁止されておりますので ご遠慮ください。 詳細表示

バルコニー（ベランダ）にハトが糞をしたり、巣を作って困っています.

恐れ入りますが、お客さまご自身で清掃や防鳥対策をお願いいたします。 なお、巣の中に卵やヒナがいる場合は、個人で撤去すると法律に触れるおそれがあります。 卵やヒナがいる場合の対応については、お住まいの地域の自治体へご相談ください。 詳細表示

エレベーターのトランクルームを開けてほしい.

管理員の勤務時間内であれば、管理員が解錠いたしますので、直接管理員へお申し出ください。 管理員の勤務時間外は、業者の手配が必要となりますので、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 なお、平成15年10月以降に設置されたエレベーターについては、救急隊がエレベーター内の トランクルームの鍵を所持している場... 詳細表示

楽器の演奏音やペットの鳴き声がうるさいので、管理会社から注意してほしい.

騒音に関する問題は、原則として当事者間の問題となるため、弊社から居住者を特定して 直接注意することはできかねます。 なお、ご相談内容については理事長（または理事会）へ報告し、注意文の掲示や配布について ご検討いただけるようご相談いたします。 また、楽器の演奏やペットの飼育については、マンションごとにルール... 詳細表示

上階の騒音が気になるため、管理会社から注意してほしい.

騒音に関する問題は、原則として当事者間の問題となるため、弊社から居住者を特定して 直接注意することはできかねます。 なお、ご相談内容は理事長（または理事会）へ報告し、マンション全体への注意喚起について ご検討いただけるようご相談いたします。 詳細表示

総会日までに出席票・委任状の提出が間に合わない.

出欠についてマンション担当者へ申し伝えますので、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 なお、出席される場合は、総会当日に出席票をご持参ください。 欠席される場合は、提出期限を過ぎていても構いませんので、委任状または議決権行使書の ご提出をお願いいたします。 穴吹コンタクトセンター：0120-36... 詳細表示

総会の出席票を提出していたが、出席できなくなった.

出席できなくなった場合は、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 マンション担当者へ申し伝えます。 なお、出席票・議決権行使書・委任状の再提出は不要です。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（24時間365日受付） 詳細表示

総会の出席票・委任状の提出期限が過ぎてしまった.

提出期限を過ぎている場合でも、ご提出をお願いいたします。 なお、お客さまの出欠についてマンション担当者へ申し伝えますので、恐れ入りますが 穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（24時間365日受付） 詳細表示

他の入居者の車にぶつけてしまいました.

相手方の車両の情報（駐車場番号、車種、ナンバーなど）をご確認のうえ、穴吹コンタクトセンターまで ご連絡ください。 車両所有者の確認ができた場合は、ご連絡先をお取次ぎいたします。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（24時間365日受付） 詳細表示