よくあるご質問

穴吹コンタクトセンターについて.

穴吹コンタクトセンターは、住まいや暮らしに関するさまざまなご質問やご相談を 24時間365日受け付けている、ご入居者さま専用のお問い合わせ窓口です。 住まいに関するちょっとした疑問から、設備の不具合やリフォームのご相談まで幅広く承っております。 なお、土・日・祝日、年末年始および平日17時30分以降にいただ... 詳細表示

マンション敷地内で不審物を発見した場合はどうしたらよいですか.

不審物を発見した場合は、むやみに触れたり近づいたりせず、110番へ通報するとともに、 管理員へお知らせください。 管理員が不在の場合は、穴吹コンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。 穴吹コンタクトセンター：0120-365-384（24時間365日受付） 詳細表示

マンションに不審者がいた場合はどうしたらよいですか.

マンション敷地内で不審者を見かけた場合は、状況に応じて警察へのご連絡もご検討ください。 また、共用部分への不審者の立入りや不審な行動など、お気づきの点がございましたら、 穴吹コンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。 なお、不審者を発見した際は、お客さまご自身の安全を最優先とし、無理に声をかけたり ... 詳細表示

水道管が凍結して水が出ません.

気温の低下により、蛇口や水道管内部の水が凍結し、水が出なくなることがあります。 無理に蛇口を開けようとせず、気温の上昇による自然解凍をお待ちいただくか、 ドライヤーやお湯で温めたタオルなどでゆっくりと温めてください。 なお、熱湯をかけるなど急激に熱を加えると、水道管が破損するおそれがありますのでご注意くださ... 詳細表示

引っ越し業者を紹介してほしい.

引っ越し業者の紹介をご希望の場合は、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 なお、弊社でご紹介している引っ越し業者は 　サカイ引越センター、アート引越センター　の2社となります。 お問い合わせフォームからもお申し込みいただけます。 https://www.anabuki-community.com/i... 詳細表示

バルコニーでの喫煙を管理会社から注意してほしい.

管理規約・使用細則などでバルコニーでの喫煙が禁止されている場合は、理事長（または理事会）へ 報告のうえ、注意文の掲示や配布についてご検討いただけるようご相談いたします。 また、管理規約・使用細則などで禁止されていない場合でも、受動喫煙や臭いなどにより 近隣の居住者とのトラブルにつながる可能性があるため、ご相... 詳細表示

消防設備点検の当日に立ち会えなくなった場合はどうしたらよいですか.

当日立ち会えなくなった場合は、マンションで作業している作業員へ直接お申し出ください。 なお、お申し出いただいた場合でも、作業状況により業者がお部屋へ訪問したり、不在票を投函したり する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

排水管洗浄の当日に立ち会えなくなった場合はどうしたらよいですか.

当日立ち会えなくなった場合は、マンションで作業している作業員へ直接お申し出ください。 なお、お申し出いただいた場合でも、作業状況により業者がお部屋へ訪問したり、 不在票を投函したりする場合がありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

マンション居住者から迷惑行為を受けています.

原則として居住者間の問題については、当事者間で解決していただくこととなります。 当事者間での解決が難しい場合は、弁護士などの専門家へご相談ください。 また、身の危険を感じる場合は、お近くの交番や警察署へご相談いただくか、 緊急の場合は110番へ通報してください。 詳細表示

バルコニーで喫煙できますか.

バルコニーでの喫煙は、受動喫煙や洗濯物への臭い移りなどにより、近隣の居住者とのトラブルに つながる可能性があります。 喫煙される際は、ルールやマナーにご配慮いただきますようお願いいたします。 また、喫煙に関する取り扱いはマンションごとに異なる場合がありますので、 管理規約・使用細則をご確認ください。 詳細表示