よくあるご質問

対応キーは何個まで登録できますか.

対応キーは、サーパスエスコートカード、サーパスエスコートキーヘッド、交通系ICカードなどを含め、 合計9個まで登録できます。 なお、ご入居時にお渡しした標準カードの登録数を含めて9個までとなります。 そのため、追加登録できる個数は、お手元の登録状況により異なります。 ※追加申込書で一度にお申し込みいただけ... 詳細表示

対応キーで自宅の玄関は解錠できますか.

ご自宅の玄関は、対応キーでは解錠できません。 住戸鍵（金属鍵）をご使用ください。 なお、住戸鍵に取り付けてご利用いただけるキーヘッドタイプの対応キー「サーパスエスコートキーヘッド」を販売しております。 ご希望の場合は、株式会社フルタイムシステムへ直接ご注文ください。 株式会社フルタイムシステム 　フ... 詳細表示

エントランスの開錠やエレベーターの呼び出しは、対応キーがなくてもできますか.

エントランスの開錠やエレベーターの呼び出しは、住戸鍵（金属鍵）でもご利用いただけます。 ただし、宅配ボックスの操作は、エスコートサービス対応キーでのみ行えます。 詳細表示

オートドアが開錠できない、エレベータの自宅階のボタンが押せないなどの不具合が発生した場合はどうすればよいですか.

不具合が発生した場合は、以下をご確認ください。 なお、エレベーターで突然このような症状が発生した場合は、引越し作業などにより、 セキュリティが一時的に解除されている可能性があります。 マンション内の掲示やお知らせをご確認ください。 ■対応キーをかざした際、受信機の赤ランプ（エラー表示）が点灯する場合 ... 詳細表示

宅配ボックスを利用するにはどうすればよいですか.

宅配ボックスをご利用いただくには、利用登録（無料）が必要です。 フルタイムカスタマーサイトからご登録をお願いいたします。 株式会社フルタイムシステム 　フルタイムカスタマーサイト：https://f-cs.jp/384/ 　フルタイムシステムコントロールセンター：0120-100-731（24時間36... 詳細表示

対応キーをかざしても宅配ボックスが開きません.

宅配ボックスの利用登録はお済みでしょうか。 宅配ボックスをご利用いただくには、利用登録（無料）が必要です。 　未登録の場合：フルタイムカスタマーサイトから利用登録をお願いいたします。 　登録済みの場合：株式会社フルタイムシステムへご連絡ください。 　※株式会社フルタイムシステムへご連絡いただく前に、以下を... 詳細表示

宅配ボックスの登録をしたのに、着荷お知らせメールが届きません.

フルタイムカスタマーサイトにて、以下をご確認ください。 ・登録したメールアドレスに誤りがないか。 ・お知らせメールの設定が正しくされているか。 設定に問題がない場合は、お使いのパソコンまたはスマートフォンの迷惑メール設定により、 メールが受信できない可能性があります。 fulltimesystem.jp... 詳細表示

機械式駐車場が利用できません.

機械式駐車場のみ使用できない場合、受信機または設備の不具合の可能性があります。 お手数ですが、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 ※穴吹コンタクトセンターへご連絡いただく前に、以下をご確認ください。 　・操作できないのは機械式駐車場のみですか。 　　 エレベーターやエントランス、通用口、宅配ボック... 詳細表示

「サーパスエスコートサービス」とは何ですか.

サーパスエスコートサービスとは、エントランスのオートロックの解錠やエレベーターの呼び出し、 宅配ボックスの操作などを行うことができるサービスです。 　※対応物件では、交通系ICカードもご利用いただけます。 　※メール通知サービスは、物件によりご利用いただけない場合があります。 サーパスエスコートサービ... 詳細表示

対応キー・住戸鍵（金属鍵）でできることを教えてください.

対応キー・住戸鍵（金属鍵）でできることは、以下のとおりです。 ■エントランスのオートロックの解錠 　　対応キー、住戸鍵（金属鍵）のいずれでも解錠できます。 ■エレベーターの呼び出し 　　対応キー、住戸鍵（金属鍵）のいずれでも操作できます。 ■ご自宅玄関の解錠 　　対応キーでは解錠できません。住戸鍵（金... 詳細表示