よくあるご質問

対応キーを紛失してしまった場合はどうすればよいですか.

不正利用防止のため、株式会社フルタイムシステムへ以下のお手続きをご依頼ください。 　1.すべての対応キーの無効化 　2.宅配ボックスの利用登録をされている場合は、登録の削除 ※宅配ボックスの利用登録を削除しない場合、お客さまあての荷物が誤って配送されたり、 　お知らせメールが届き続けたりする可能性があ... 詳細表示

対応キーの利用を停止したい場合はどうすればよいですか.

対応キーの利用停止につきましては、株式会社フルタイムシステムにて承っております。 宅配ボックスのWeb登録状況によりお手続き方法が異なりますので、以下をご確認のうえ ご対応をお願いいたします。 ■宅配ボックスのWeb登録がお済みの場合 　フルタイムカスタマーサイトから対応キーの削除が可能です。 　　... 詳細表示

退去時（売却・賃貸に出す場合）の対応キーはどうすればよいですか.

退去の際は、不正利用防止のため、株式会社フルタイムシステムへ以下のお手続きをご依頼ください。 　1.すべての対応キーの無効化 　2.宅配ボックスの利用登録をされている場合は、登録の削除 ※宅配ボックスの利用登録を削除しない場合、お客さまあての荷物が誤って配送されたり、 　お知らせメールが届き続けたりす... 詳細表示

対応キーの購入（新規・追加）や支払い方法について教えてください.

対応キーの購入（新規・追加）は、「フルタイムカスタマーサイト」からお申し込みください。 お申し込み後、約1週間で対応キーと払込票をお送りいたします。 お支払いは、同封の払込票をご利用のうえ、コンビニエンスストア、銀行または郵便局にてお願いいたします。 株式会社フルタイムシステム 　フルタイムカスタマーサイ... 詳細表示

「お知らせメールサービス」の設定をしたのにメールが届きません.

フルタイムカスタマーサイトにて、以下をご確認ください。 ・登録したメールアドレスに誤りがないか。 ・お知らせメールの設定が正しくされているか。 設定に問題がない場合は、お使いのパソコンまたはスマートフォンの迷惑メール設定により、 メールが受信できない可能性があります。 fulltimesystem.jp... 詳細表示

「お知らせメールサービス」の画像はどのくらいの期間保存されますか.

画像はサーバ上に約1週間保存されます。 保存期間を過ぎると画像は削除されますので、必要な画像はお客さまご自身で 保存していただきますようお願いいたします。 詳細表示

「お知らせメールサービス」はいくつのメールアドレスに配信できますか.

フルタイムカスタマーサイトでのメールアドレスの登録状況によりますが、 最大8件のメールアドレスまで配信できます。 ※ご利用には、対応キーをお持ちであること、かつフルタイムカスタマーサイトに 　メールアドレスをご登録いただいていることが必要です。 詳細表示

対応キー・住戸鍵（金属鍵）でできることを教えてください.

対応キー・住戸鍵（金属鍵）でできることは、以下のとおりです。 ■エントランスのオートロックの解錠 　　対応キー、住戸鍵（金属鍵）のいずれでも解錠できます。 ■エレベーターの呼び出し 　　対応キー、住戸鍵（金属鍵）のいずれでも操作できます。 ■ご自宅玄関の解錠 　　対応キーでは解錠できません。住戸鍵（金... 詳細表示

「サーパスエスコートサービス」とは何ですか.

サーパスエスコートサービスとは、エントランスのオートロックの解錠やエレベーターの呼び出し、 宅配ボックスの操作などを行うことができるサービスです。 　※対応物件では、交通系ICカードもご利用いただけます。 　※メール通知サービスは、物件によりご利用いただけない場合があります。 サーパスエスコートサービ... 詳細表示

機械式駐車場が利用できません.

機械式駐車場のみ使用できない場合、受信機または設備の不具合の可能性があります。 お手数ですが、穴吹コンタクトセンターまでご連絡ください。 ※穴吹コンタクトセンターへご連絡いただく前に、以下をご確認ください。 　・操作できないのは機械式駐車場のみですか。 　　 エレベーターやエントランス、通用口、宅配ボック... 詳細表示